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アプリの継続利用。アンインストール、落ちないためには?

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1.はじめに

・近年、クライアントからアプリを作ったはいいけど、流行らない。継続的に使ってもらえないという声が多く聞こえます。企業各社は、広告代理店の口車に乗せられて、アプリを試してみるのですが、代理店にはアプリの知見があまりなく、失敗するケースが多いように思います

・アプリは、専門でやっているゲーム業界はじめ、数多プレイヤーが存在し、片手間でやっている企業が成功させることは、簡単ではありません

2.アプリの継続利用のためには?

・流行っているアプリを見てみると条件がいくつかあります。機能面では、報酬、不確実性、階層構造、交流の4つ。非機能面では、いうまでもないですがUI/UXが必須です。これらを、ポケモンGO、パスドラ、ツムツムをはじめとした人気アプリは条件すべてを満たしています

・まず、報酬といえば、そのアプリを使うメリットがあるか?というもので、そのアプリを使ってゲームを楽しめる、有効な情報が得られるなどが該当します

・次に、不確実性とは、毎回アクセスするたびに、状況が変わることです。パスドラではログインボーナスや、日々新たなキャラクターを登場。ポケモンGoでは、位置情報が変わるたびに状況が変化するため、定期的にアクセスしたいというモチベーションが働きます

・また、階層構造ですが、ステータスのことです。上のステータスを獲得したいと、必要以上に利用するモチベーションが働きます

・交流は、ランキングで友人と競ったり、友人を招待して、アプリ上で会話をしたり、SNS上の知らない方と会話をすることをいいます。ランキングで友人を上回ろうと課金したり、人と繋がることで仕事でもそうですが、途中で投げ出さない、継続利用に繋がります

・最後にUI/UXですが、使いづらい・画面が見づらい等利用に支障をきたす場合は、上記の条件を満たしていても落ちてしまうのでもったいないです。しっかりと、デザインの専門家のもと、作り込む必要がございます

3.いきなり!ステーキアプリ

・ゲームといえば、企業のアプリと遠いため、ゲームだからでしょ?と言われることもしばしばあります。とはいえ、企業アプリで流行っているもの沢山ございます。いきなり!ステーキのアプリは、先程の条件を満たしており、個人的にも、非常にはまっています

・まず報酬系としては、誕生月に500円のクーポンが貰えることと、ステータスのためのマイレージが貯まります。不確実性としては、割引やキャンペーンなど、定期的に発信しています。また、階層構造として、ステータスプログラムが設けられており、交流としてもランキングが設けられています。当然ながらUI/UXも優れており、素晴らしいアプリだと思います

・私は、まんまと企業の戦略に乗せられて、必要に以上に、いきなり!ステーキに通う日々が続いています(笑)。いきなり!ステーキは、好業績が続いており、1つのアプリで、企業の未来が変わるほどのインパクトがあるなと、常々感じます





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